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Configurar el formulario de trato sobre Prestashop 1.7

Configurar el formulario de trato sobre Prestashop 1.7

Entrada – Formulario de comunicacion en Prestashop 1.7

Antiguamente de empezar hablar del formulario sobre comunicacii?n , recomiendo que revises sitio mГіvil meddle estos 2 temas

Disposicion destinatario del formulario de trato sobre Prestashop 1.7

Cuando estamos situados en el formulario de roce de Prestashop, vemos un sillar conocido como “asunto”

Receptor de el formulario sobre comunicacion

Dependiendo sobre la posibilidad que vayamos an escoger en el desplegable puedes el formulario comunicacion, llegara a un email o a otro.

Estas alternativas, podemos configurarlas en la pestana Parametros de la boutique -> comunicacion

Gestion de contactos Con El Fin De la almacen en general y tambien Con El Fin De alcanzar usarlo en el formulario de trato en Prestashop 1.7

Sillar “Datos” (acerca de la interpretacion de Prestashop 1.7 que se hizo esta guia se llamaba asi, como Prestashop 1.7 es medianamente nuevo, es factible que en un futuro no tan apartado cambie la traduccion de las palabras)

En ayer, esta decision se configuraba en la ubicacion distinta.

Podri­amos, alterar los contactos que bien estan definidos.

Crear un trato nuevo (de ello, en la parte de arriba, pulsamos en el boton “ Anadir nuevo trato “)

Al tantear en “Contacto Nuevo “, veremos el siguiente formulario

Formulario formacion comunicacii?n

    Actualmente veremos que en el formulario de contacto, poseemos el nuevo trato que hemos anadido en el panel sobre Prestashop

    Una diferente posibilidad que podemos configurar, es “desactivar” el sector sobre archivos adjuntos.

    Desactivar archivo adjunto

    En el presente, esta alternativa podri­amos desactivarla desde la pestana “ Servicio al cliente (cuidado por motivo de que me han mencionado que es concebible que le cambien el nombre a la pestana, pero estara en la misma ubicacion que os senalo) -> Servicio al usuario ”

    Trabajo al Cliente

    En el pedrusco “Opciones sobre contacto” -> eleccion Permitir subida sobre archivos

    Dejar subida sobre archivos

    Cuando el cliente/usuario de la almacen envia el formulario sobre contacto , el consumidor que ha enviado el email, recibe un email informativo indicando que su consulta ha sido enviada de forma correcta.

    Email que recibe la sujeto que envia el formulario de roce

    Y no ha transpirado tu igual que “ receptor ” recibiras el siguiente email

    Email que recibes el receptor

    Direccion sobre Ticket en Prestashop 1.7

    Si has activado en el “ comunicacion ” la posibilidad “?Guardar mensajes en asistencia al cliente? -> SI” que hemos comentado con anterioridad desplazandolo hacia el pelo En seguida vamos a la pestana “Servicio al cliente” -> “Servicio al cliente”

    Servicio al usuario

    Podemos contestar al “email” que nos han enviado.

    Asistencia al comprador

    Si hacemos click y no ha transpirado accedemos a el, veremos que podri­amos reaccionar el mensaje

    Nosotros hemos enviado el mensaje ################### Estimado cliente/a Ese producto no existe en la comercio

    Por exacto, si os habeis fijado primero de redactar el mensaje teniamos por desperfecto escrito ################### Estimado cliente/a Saludos. Atencion al cliente ####################

    Seri­a seri­a por motivo de que en el interior sobre la pestana “ trabajo al usuario -> asistencia al cliente “, en el agrupacion “ alternativas sobre comunicacion “, poseemos un mensaje predeterminado.

    Lo he comentado, por En Caso De Que querais saberlo ??

    Una oportunidad hayais respondido el mensaje , el cliente/usuario que ha enviado el mensaje por el formulario de trato, recibira el sub siguiente email

    Email que recibe el Cliente

    Asimismo, En Caso De Que nos fijamos, en el pata de pagina, nos proporciona una URL (directiva) de actuar con la solucii?n por parte nuestra (nos enviar al formulario sobre contacto con un token Con El Fin De continuar con ticket)

    Por otro lado, si nos fijamos en la pestana “ Servicios al usuario -> Servicios al cliente ” vemos que adentro los emails que nos hemos recibido, poseemos la la parte de arriba un pedrusco sobre posibilidades, que nos permite lo sub siguiente

    Dirigir Ticket

      Marcar igual que gestionado – > Si lo marcamos como gestionado, el ticket queda cerrado. Cuando el ticket esta cerrado, tenemos oportunidad de regresar abrirlo

    Reabrir ticket

  • Marcar como “pendiente 1” (se contestara mas tarde) -> Colocar el estado del ticket como “pendiente”
  • Marcar como “pendiente 2” (se contestara mas tarde) -> Colocar el estado del ticket como “pendiente”
  • Destinar esta conversacion a otro trabajador -> Podemos asignar la consulta a otro utilizado que tengamos en la almacen.

    Destinar esta conversacion a otro utilizado

    Traspasar esta debate

Todo esto lo hemos gestionado igual que “Tickets” porque En Caso De Que recordais en la conformacion sobre comunicacion ( Parametros de la tienda -> comunicacion ) hemos senalado la posibilidad “ ?Guardar mensajes en Servicio al usuario? -> SI “

?Guardar mensajes en trabajo al comprador?

En caso de que hubieramos senalado “ NO ‘, no podriamos tener respondido por medio sobre ticket, desplazandolo hacia el pelo hubieramos tenido que realizarlo simplemente enviado un email sobre maneras manual.

Personalizar emails del formulario de comunicacion en Prestashop 1.7

En la pestana Internacional -> Traducciones -> monolito cambiar traducciones

Traducciones de e-mail electronico Emails estandar sobre PrestaShop

Email que recibe el cliente detras de destinar el exacto el formulario de comunicacion

contact_form.html desplazandolo hacia el pelo contact_form.txt Editar email

Email que recibes tu

contact.html y no ha transpirado contact.txt Editar email

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